Kontakta oss

Kontaktkanalens begränsningar

Formuläret läses av redaktionen på svenska, och svar skrivs på samma språk. Oavsett hur många ärenden som väntar hanteras varje meddelande i tur och ordning.

Skicka aldrig lösenord, kontouppgifter, kortnummer eller skanningar av identitetshandlingar via formuläret. Meddelandena går genom en vanlig webbformulärstjänst, inte genom en krypterad kanal som är avsedd för känslig data. Uppgifter som hamnar i fel händer kan användas för att komma åt ett spelkonto eller för identitetsstöld.

För ärenden som rör ett specifikt kasinokonto, en utbetalning eller en verifiering ska du i stället vända dig direkt till operatörens egen kundtjänst, som har tillgång till rätt system och behörigheter.

Ekonomi och spelproblem

Formuläret är inte en kanal för ekonomiska transaktioner, och redaktionen kan inte påverka insättningar, uttag eller bonusvillkor. Frågor om en specifik transaktion måste ställas till kasinot som hanterar kontot.

Den som upplever spelproblem ska inte använda formuläret för att söka hjälp. Då finns andra vägar som är avsedda för ändamålet och som erbjuder stöd utan dröjsmål. Självavstängning sker genom de verktyg som det aktuella kasinot eller den aktuella spellicensen tillhandahåller, inte genom en redaktion på en oberoende sajt.

Spel ska förbli underhållning, och insatser ska aldrig överstiga vad som ryms i en persons ekonomi. Den som känner oro över sitt spelande bör söka stöd hos en hjälporganisation snarare än att skriva till en recensionsredaktion.

Vad redaktionen svarar på

Redaktionen tar emot synpunkter på publicerat material, faktakorrigeringar och frågor om hur en recension är uppbyggd. Svarstiden varierar med arbetsbelastningen, men varje meddelande läses.

Meddelanden som rör enskilda spelares konton, pågående tvister eller personuppgifter kan inte behandlas här. Redaktionen förmedlar inte kontakter till kasinon och agerar inte mellanhand i något ärende.